Remise à taille.
LA GARANTIE D'AJUSTEMENT DE TAILLE
VOTRE TRANQUILLITÉ D'ESPRIT EON PINSON JOAILLERIE
Une erreur s'est glissée dans la mesure de votre taille de bague ? Il n'y a aucune raison de s'inquiéter. EON PINSON JOAILLERIE assure l'ajustement de votre bague à la taille idéale. Dans le cas exceptionnel où la modification technique serait compromise par le design, nous nous engageons à refabriquer votre pièce entièrement, en réutilisant vos matériaux d'origine.
CRITÈRES DE PRISE EN CHARGE GRATUITE
Notre service d'ajustement est offert pour les créations livrées au sein de l'Union Européenne (y compris les territoires d'Outre-mer) et en Suisse. La demande doit être initiée dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre bijou (même s'il est gravé), sous réserve du respect des conditions suivantes :
* État de la bague : Le bijou doit être retourné en condition absolument neuve. Il ne doit présenter aucune trace d'usure ou de port (microrayures, impacts, déformation).
* Unicité de la demande : Il doit s'agir de la première intervention d'ajustement pour cette bague.
* Délai respecté : Le retour effectif doit être posté dans les 30 jours (la date du cachet de la Poste faisant foi).
Délais d'intervention et logistique
* Délai d'Atelier : Le temps de travail nécessaire à la mise à taille est estimé entre quatre (4) et six (6) semaines pour garantir une qualité irréprochable.
* Destinations Internationales : Pour les livraisons hors France métropolitaine, l'opération demeure gratuite, mais les délais de transport et les contrôles douaniers peuvent être allongés. Des frais douaniers au renvoi du bijou ajusté sont également susceptibles d'être appliqués à votre charge. Nous vous encourageons fortement à valider votre taille avant de commander.
TARIFICATION DES INTERVENTIONS ULTÉRIEURES
Si une deuxième intervention est nécessaire, ou si les critères d'état neuf ne sont pas respectés, l'opération sera facturée selon les modalités suivantes :
* Ajustement technique possible : Des frais fixes de 90 € TTC seront appliqués.
* Refabrication nécessaire : Si le design ou l'ampleur de la modification exige une refabrication totale, un devis personnalisé sera émis par nos ateliers. Ce devis couvrira uniquement les coûts de production spécifiques, le métal et la pierre d'origine étant réutilisés.
PROCÉDURE DE RETOUR
ATTENTION : AVANT tout envoi, vous devez impérativement prendre contact avec notre service client pour valider la démarche et la nouvelle taille.
Veuillez nous contacter :
* Par Email : contact@eonpinson.fr
Nous vous assisterons pour déterminer la taille et vous ferons parvenir un bordereau de transport sécurisé pour le retour.
Prise en charge des frais : EON PINSON JOAILLERIE prend à sa charge les frais de réexpédition pour cette première mise à taille gratuite, pour tous les retours sécurisés provenant des pays éligibles (France Métropolitaine, DOM-TOM, et l'ensemble des pays de l'Union Européenne et la Suisse mentionnés dans nos CGV).
CONSEILS POUR TROUVER LA BONNE TAILLE
Afin d'éviter tout désagrément, nous vous encourageons vivement à confirmer votre mesure à l'aide de notre baguier professionnel :
* Option 1 : Envoi à domicile. Commandez notre baguier pour 15 € (frais de livraison inclus).
* Option 2 : Venez récupérer votre baguier directement à notre atelier (8 € si vous souhaitez l'acquérir). Sinon, la prise de taille de doigt à l’atelier est gratuite.