Politique de confidentialité.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES EON PINSON JOAILLERIE
Chez EON PINSON JOAILLERIE, nous attachons une importance capitale à la confiance que vous nous accordez. La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont au cœur de notre engagement, en particulier dans le cadre de la création de pièces de joaillerie uniques et intimes.
Cette politique détaille la manière dont la société EON PINSON JOAILLERIE, en tant que responsable de traitement, gère et protège les données personnelles que vous nous confiez.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est la société :
EON PINSON JOAILLERIE
* Forme juridique : SAS
* Capital Social : 1 000 €
* Siret : 99167997800015
* Siège Social : 10, avenue Anita Conti, 35400 Saint-Malo, France
* Contact : contact@eonpinson.fr / 06 79 33 34 69
2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous collectons les données qui nous sont nécessaires pour assurer la réalisation de vos projets sur-mesure, la gestion de vos commandes et le bon déroulement de nos échanges.
Les catégories de données personnelles traitées incluent :
* Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
* Données transactionnelles : Historique des achats, informations relatives au paiement (les données de cartes bancaires sont traitées et sécurisées par des prestataires de paiement externes agréés, nous n'y avons pas accès).
* Données techniques de création : Mesures précises (taille de doigt, circonférence de poignet), préférences de design et détails du projet (croquis, gouachés, vidéos, selon notre Accord de Confidentialité Artistique).
* Données de navigation : Informations collectées via cookies sur notre site web (uniquement si vous y consentez), incluant l’adresse IP, la localisation, et l'interaction avec le site.
3. LA FINALITÉ DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES
Vos informations personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :
* Exécution de la commande et du contrat de sur-mesure : Réalisation des bijoux, communication personnalisée sur l'avancement du projet, livraison et facturation.
* Service client : Gestion des demandes d'information, des retours, des ajustements (remise à taille) et des garanties.
* Conformité légale : Réponse aux obligations légales, fiscales et réglementaires (notamment les règles relatives aux métaux précieux et à la lutte contre le blanchiment).
* Communication et marketing : Envoi d'informations sur nos actualités et nos nouvelles collections (uniquement si vous y avez consenti).
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous nous assurons que le traitement de vos données est justifié par l’une des bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
* Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à la réalisation du bijou sur-mesure et à l'exécution de nos obligations contractuelles.
* Intérêt légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude et sécurité de nos systèmes.
* Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (lettres d'information) ou l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos informations personnelles sont traitées en interne par les équipes d'EON PINSON JOAILLERIE. Elles peuvent également être transmises à des tiers dans les cas suivants :
* Partenaires techniques et logistiques : Nos artisans partenaires (fondeurs, sertisseurs) pour la réalisation technique du bijou, ainsi que les transporteurs sécurisés pour l'expédition de votre commande.
* Prestataires de services : Prestataires d'hébergement web, de gestion comptable et de paiement sécurisé.
* Autorités légales : Uniquement si nous y sommes contraints par la loi ou une décision de justice.
6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la protection de vos données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée.
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus. En règle générale :
* Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale augmentée de la durée légale de prescription (généralement cinq ans après la fin de la relation).
* Les données de prospection marketing sont conservées pendant trois ans après notre dernier contact si aucune commande n'a été passée.
7. VOS DROITS RGPD
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit permanent sur vos données :
* Droit d’accès : Demander la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie.
* Droit de rectification : Modifier les informations inexactes.
* Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
* Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à l'utilisation à des fins de prospection.
* Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@eonpinson.fr ou par courrier à notre siège social (adresse mentionnée au point 1), en joignant un justificatif d’identité.
Enfin, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.